Políticas de envíos y devoluciones

Condiciones generales

En Tavieletta ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para gestionar devoluciones o cambios. No se aceptarán solicitudes fuera de este periodo.

Excepciones importantes

No admitimos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos adquiridos en promociones, ventas especiales (ej. Black Friday, outlet, códigos de descuento).
• Piezas personalizadas o fabricadas conforme a las especificaciones del cliente.

Devoluciones de regalos

Si el artículo es un regalo que deseas devolver, emitiremos un bono canjeable con validez de un año desde la fecha de emisión.

Cambios y devoluciones

1. Notificación
   Informa de tu intención de devolver o cambiar un producto enviando un correo electrónico a [correo de contacto].
2. Requisitos del producto
   • El artículo debe devolverse en su embalaje original.
   • Debe estar sin señales de uso, con el precinto de seguridad intacto.
   • Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
3. Instrucciones de envío
   Una vez recibas nuestra confirmación, empaqueta el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte. Si optas por que gestionemos la recogida, el coste de 9 € se descontará del importe a reembolsar.
4. Dirección de envío
   Tavieletta
   Cjón. Azofaifo, 9, Local 2
   41004, Sevilla, España

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega mediante correo electrónico. Adjunta una foto en alta resolución del artículo afectado y conserva el producto.
En estos casos:

• Nos hacemos responsables de los gastos de envío.
• Ofrecemos reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

Reembolso o cambio del artículo devuelto

1. Opciones del cliente
   • Reembolso: Si eliges esta opción, procesaremos el reembolso una vez hayamos recibido y revisado el producto. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 15 días laborables.
   • Cambio: Si decides cambiar el artículo, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto. Este cambio no generará costos adicionales de envío.
2. Condiciones del producto devuelto
   • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
   • En caso de productos incompletos, en mal estado o sin embalaje original, Tavieletta se reserva el derecho de retener el reembolso o aplicar una deducción proporcional del importe.
3. Devolución fuera de plazo razonable
   Si se presenta fuera de los 14 días naturales, Tavieletta podrá emitir, bajo su criterio, un bono de cambio con validez de un año, pero no realizará reembolsos en dinero.

Costes de envío

El coste de envío dependerá del destino:

• Entregas peninsulares: 7,00 €
• Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Portugal: 14,90 €
• Unión Europea: 16,90 €
• América: 39,90 €
• Recogida en tienda: Gratis

Nota: En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la unión aduanera comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes.

Edad mínima de compra

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, confirmas que eres mayor de edad y titular de la tarjeta de pago utilizada, si aplica.